درباره میز خدمت حلال
ما 20 سال تجربه در مشاوره مالی داریم.
میز خدمت الکترونیکی چیست؟
در راستای اجرای ماده ۱۷ «حقوق شهروندی در نظام اداری»، میز خدمت بهمنظور تکریم اربابرجوع و یکپارچهسازی خدمات حضوری و الکترونیکی ایجاد شده است تا فرآیندهای سازمانی شفاف و قابل پیگیری باشند.
ثبت مشکل، نظر و شکایت
مراجعین محترم میتوانند مشکلات، نظرات و شکایات مرتبط با سامانههای سلامت را از طریق سامانه تیکتینگ به نشانی support.ttac.ir ثبت و روند رسیدگی را بهصورت آنلاین پیگیری کنند.
مکاتبات الکترونیکی
برای ثبت مکاتبات رسمی، سامانه مکاتبات الکترونیکی (چارگون) در نشانی fc.fda.gov.ir در دسترس است. این سامانه امکان ارسال، دریافت و پیگیری مکاتبات بدون مراجعه حضوری را فراهم میکند.
ارتباط مستقیم شرکتها
سامانه مکاتبات الکترونیکی از پروتکل استاندارد ECE پشتیبانی میکند؛ بنابراین شرکتهای متقاضی میتوانند بهصورت مستقیم از طریق سیستم داخلی خود با سازمان ارتباط الکترونیکی برقرار کنند.
شفافیت و مستندسازی
میز خدمت الکترونیکی تمامی مکاتبات و مشکلات را ثبت و مستندسازی میکند؛ این فرایند مانع از تضییع حقوق مراجعین شده و امکان پیگیری دقیق و رفع خطاهای احتمالی را فراهم میسازد.
سهولت دسترسی و پیگیری
بهجای مراجعه حضوری یا تماس تلفنی، اربابرجوع میتواند خدمات، فرآیندها و پیگیریها را بهصورت کاملاً الکترونیکی انجام دهد؛ این امر سرعت، دقت و کیفیت خدمترسانی را ارتقا میدهد.
روند کار ما چیست؟
حذف فرآیندهای حضوری
جایگزینی کامل فرآیندهای کاغذی با سامانههای برخط مانند سامانه تیتک، جهت سرعت، دقت و شفافیت بیشتر در خدمات.
02.
اتوماسیون مکاتبات برای شرکت ها
ایجاد امکان دریافت و ارسال مکاتبات اداری برای شرکتها و ذینفعان بدون مراجعه حضوری و از طریق اتوماسیون تحت وب.
03.
ایجاد پیشخوان خدمات
ارائه درگاه خدمات برای کاربران عام از طریق سایت رسمی سازمان غذا و دارو جهت دسترسی سریعتر به اطلاعات و خدمات.
04.
ثبت مشکلات بصورت برخط
راهاندازی سامانه تیکتینگ برای اعلام مشکلات مربوط به سامانهها و پیگیری آنلاین توسط ذینفعان و مراجعین.
امروزه ارائه خدمات در سازمان غذا و دارو بر پایه شفافیت، سهولت و احترام به اربابرجوع طراحی شده است.
میز خدمت الکترونیکی این امکان را فراهم میکند تا شرکتها و ذینفعان بدون مراجعه حضوری،
مکاتبات اداری، ثبت مشکلات سامانهای، پیگیری درخواستها و دریافت خدمات را بهصورت یکپارچه و آنلاین انجام دهند.
این رویکرد ضمن کاهش زمان رسیدگی، باعث افزایش دقت، جلوگیری از سردرگمی و ارتقای کیفیت ارتباط با سازمان میشود.
| خدمت | توضیح | شماره تماس | وبسایت | تلفن ثابت | ایمیل |
|---|---|---|---|---|---|
| آموزش مستمر | آموزش متخصصین و مسئولین فنی | 18052867101 | ems.halal.ac.ir | 88909032 | info.halal@fda.gov.ir |
| آموزش دانشگاهی | آموزش دانشجویان، کارشناسان و مسئولین | 18052867100 | ems.halal.ac.ir | 88909032 | info.halal@fda.gov.ir |
| صدور تأییدیه حلال | صدور، اصلاح و تمدید تأییدیه | 16062868000 | ttac.ir | 88937393 | info.halal@fda.gov.ir |
| تأیید صلاحیت آزمایشگاهها | ارزیابی و بررسی آزمایشگاههای همکار | 16052866000 | - | 88914742 | info.halal@fda.gov.ir |
| آزمایش فرآوردهها | خدمات آزمایشگاهی برای محصولات | 16052865000 | ttac.ir | 88937393 | info.halal@fda.gov.ir |
درخواست تماس یا پیگیری خدمت
اگر نیاز به راهنمایی، پیگیری درخواست، ثبت مشکل یا دریافت اطلاعات در خصوص سامانههای سازمان دارید،
میتوانید درخواست تماس خود را ثبت کنید تا در کوتاهترین زمان با شما ارتباط برقرار شود.
سوالات متداول در مورد خدمات حلال
مراحل دریافت تاییدیه در سامانه TTAC انجام می شود.
مراحل تمدید در سامانه TTAC طی میشود و برای تمدید کافی است بر روی همان کد درخواست ،بروز رسانی و ارسال به کارشناس کلیک کنید.
محتوا
بله، هر شخص پس از ثبت نام در دورهی مورد نظر میتواند تا تاریخ پایان درج شده در صفحه ی ثبت نام از محتوای آموزشی دورهها استفاده کند.
جهت ثبت نام در سامانه آموزشی مرکز ملی تحقیقات حلال نیاز به هیچگونه مدرکی نیست و متقاضی میتواند به سهولت و با استفاده از پنجره ملی خدمات دولت هوشمند در سامانه ثبت نام فرماید.